Termos e condições de reservas
Os Termos e Condições são aplicáveis a todos os contratos de qualquer natureza celebrados pela Quinta Dos Anjos. A todas as reservas de alojamento, eventos e aluguer de espaços.
Check-in / Check-out
O Check-In deverá ser realizado entre as 14h00 e as 18h00.
Caso seja intenção do cliente efetuar check-in fora deste horário, deverá avisar aquando do momento da reserva, por forma a que possamos garantir disponibilidade.
Sendo ultrapassada a hora prevista, será aplicada ao cliente a taxa de late check-In de 8 euros por hora.
Não se efetua check-in depois das 23h.
O check-in antecipado pode ser possível sob consulta prévia dependendo de disponibilidade.
Check-out
O check-out deverá ser feito entre as 09h00 e as 12h00 do último dia de estadia.
O late check-out pode ser possível sob consulta prévia dependendo da disponibilidade.
Cancelamento de alojamento
As reservas podem ser canceladas gratuitamente sete dias antes da data marcada, sem cobrança do valor já pago, e devolução do mesmo.
Para alterar uma reserva deve faze-lo com pelo menos 48h de antecedência, se cancelar sua reserva depois disso, será cobrada a primeira noite da estadia prevista. Em caso de não comparecimento ou saída antecipada, a estadia será cobrada integralmente. Qualquer cancelamento deverá ser solicitado através do email info@quintadosanjos.com.
Para cancelar uma reserva, contacte a Quinta em info@quintadosanjos.com.
As atividades realizadas por fornecedores externos podem ser canceladas ou alteradas de acordo com os próprios termos e condições dos fornecedores mencionados.
Cancelamento de eventos e aluguer do espaço
Em caso de desistência:
O valor correspondente ao sinal/reserva da data, em caso de cancelamento e/ou adiamento do evento para anos seguintes, não é reembolsável;
Desistência entre a 50 a 30 dias antes da data do evento, o cliente terá de indemnizar o prestador de serviços em 30%;
Desistência entre 30 a 15 dias antes da data do evento, o cliente terá de indemnizar o prestador de serviços em 50%;
Desistência a menos de 15 dias antes da data do evento, o cliente terá de indemnizar o prestador de serviços em 100%;
A indeminização é calculada sob o valor total do evento.
Em caso de alteração da data:
É avaliado caso a caso;
Avaliar disponibilidade de datas da quinta;
Alteração da data é válida apenas para o ano previsto para a realização do evento, não havendo possibilidade de alteração de data para anos seguintes.
Pagamento de alojamento
O pagamento da estadia deverá ser efetuado 50% no momento da reserva e, os restantes, 50% no dia do Check-In. Os pagamentos de outras despesas (refeições, experiências, entre outros) deverão ser pagas no momento do Check-out.
Para o preenchimento da fatura serão necessários os seguintes dados: Nome completo; Morada; Telefone; E-mail; Nº C.C / Passaporte e Nº de contribuinte.
Pagamento de eventos e aluguer de espaço
O Cliente compromete-se a pagar não só o preço ajustado para a execução do
contrato, bem como todos os serviços suplementares/extra que solicite à Quinta dos
Anjos por meio escrito, ainda que não previstos nas condições especiais;
As condições de pagamento são as referidas no contrato, conforme proposta.
Serviços
Camas extra
A cama extra está disponível para estadia de pessoas com 2 anos ou mais anos de idade e tem o custo de 35 euros por noite.
O berço está disponível para estadia de crianças até aos 2 anos (inclusive) e tem o custo de 20 euros por noite.
Animais
São permitidos animais de pequeno porte até 10kg, sob consulta prévia, com o valor de 15 euros por noite.
A fim de proporcionar a todos os nossos hóspedes um ambiente relaxante, apenas aceitamos um animal de estimação por quarto.
Se deseja trazer o seu amigo de quatro patas, entre em contato connosco para mais detalhes.
Utilização de Espaços comuns
Os hóspedes devem respeitar todo o espaço interior e exterior, não provocando danos, nem perturbando os restantes hóspedes.
Os hóspedes devem ter especial atenção ao silêncio nas áreas comuns, principalmente no período da noite.
É estritamente proibido fumar no interior das casas e confecionar fora do espaço da cozinha reservado para o efeito, fogão, forno e micro-ondas.
É expressamente proibido convidar pessoas de fora sem aviso prévio.
Danos
A decisão da cobrança de eventuais estragos é da inteira responsabilidade da gerência.
Após decisão de cobrança dos estragos será enviada uma carta registada aos hóspedes com a fatura. Posteriormente ao pagamento da mesma será enviado o recibo.
Segurança e Chaves
A empresa não se responsabiliza por dinheiro, joias ou outros objetos de valor que possam desaparecer dentro das instalações.
É pedido que os hóspedes fechem sempre a porta de entrada das casas de campo/quartos, sem deixar a chave do lado de dentro. A chave das casas/quartos deve estar colocada no lado de dentro, enquanto lá permanecerem.
Cada hóspede é responsável pela chave atribuída.
Em caso de perda da chave, pedimos que comunique a situação ao hotel. A equipa fará de tudo para ajudá-lo a encontrá-la. No entanto, caso tal não aconteça, será cobrado um custo adicional de 55 euros.
Lembre-se sempre de entregar a chave no check-out.
A entrega da chave será realizada pelo colaborador aquando do check-in.
Higiene
A roupa será trocada sempre que haja entrada de novos hóspedes.
No caso de estadias superiores, a limpeza e arrumação é feita gratuitamente após 5 dias.
A limpeza e arrumação do quarto pode ser efetuada diariamente se solicitada pelo hóspede, com custo adicional de 12 euros.
Refeições
Na reserva por quarto está incluído o pequeno-almoço.
Na reserva do espaço ou casa completa, não está incluído. Existe a possibilidade de ser servido sempre que solicitado com o mínimo de 24 horas de antecedência, com o preço de 10 euros por pessoa.
Outras refeições não estão incluídas na estadia, com a possibilidade de ser servido sempre que solicitado com o mínimo de 24 horas de antecedência com um preço a consultar.
Catering – Aluguer de espaço
A Quinta dos Anjos dispõe apenas do aluguer do espaço para a realização de
eventos, fazendo a empresa de catering parte de uma empresa externa, sem qualquer
tipo de vínculo à Quinta dos Anjos.
A empresa de catering será a responsável por toda a confeção e serviço ao longo do
evento. A esta, e com a devida antecedência deverão ser dadas todas as informações
relativas ao serviço, alimentação, restrições alimentares, decoração e quaisquer outros
extras acordados aquando a assinatura de contrato com a respetiva empresa.
Catering - casamentos
O Catering da Quinta dos Anjos é responsável por toda a confeção e serviço ao
longo do evento. Deverão ser dadas, com antecedência, todas as informações relativas
ao serviço, alimentação, restrições alimentares, decoração e quaisquer outros extras
acordados aquando a assinatura de contrato com a respetiva empresa.
Políticas de Privacidade
Os Termos e Condições são aplicáveis a todos os contratos de qualquer natureza celebrados pela Quinta Dos Anjos. A todas as reservas de alojamento, eventos e aluguer de salas de eventos.
Informações pessoais
A Quinta dos Anjos compromete-se a salvaguardar a privacidade dos seus Clientes. A recolha de informação pessoal visa responder às necessidades do cliente e auxiliar o alojamento na viabilização dos pedidos de reserva. As informações pessoais são consideradas quaisquer informações coletadas sobre o cliente como um indivíduo, como nome, endereço, idade, sexo, imagem, e-mail, número de telefone, informações de cartão de crédito, preferências e solicitações específicas declaradas antes, durante ou depois da estadia, incluindo troca de correspondência digital. Estes dados serão recolhidos apenas com o consentimento prévio do Cliente e processados em conformidade com a legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Por que é coletado
Os dados pessoais são recolhidos para ajudar o alojamento a fazer uma reserva para um cliente e na prestação dos serviços por ele solicitados. Ao guardar estes dados, o alojamento melhora o serviço prestado ao cliente sempre que houver repetição de estadia.
Manter certas informações pessoais relacionadas à estadia em arquivo, como informações sobre o histórico do hóspede e gastos discriminados, permite ao cliente e à Quinta confirmar transações anteriores e reconciliar declarações ou faturas. E também para manter o cliente informado - Os dados pessoais disponibilizados podem ser utilizados para o envio de newsletters com novidades ao Cliente e também para o informar de promoções, ofertas ou outras informações que possam ser do seu interesse. Para fazer isso, as informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros, incluindo uma empresa de gestão de relacionamento com o cliente e / ou uma empresa de marketing e comunicações. Essas empresas estão sob contrato com o Hotel e são contratualmente obrigadas a proteger todas as informações pessoais a que tenham acesso.
Como é coletado
No website, quando um cliente o visita, é-lhe atribuído inicialmente um “cookie” (ver Política de Cookies) e é atribuído ao seu computador um número de identificação, apesar de o Cliente se manter anónimo até entrar os seus dados pessoais no site (no momento da reserva), o número de identificação permite à Quinta registar a sessão, de forma a ajudar a prestar um atendimento individualizado ao cliente, e também é utilizado para rastrear as informações que aparecem ser de particular interesse para o cliente.
Ao navegar no website, o cliente também fornece informações, como os temas que mais o envolvem, que não revelam sua identidade pessoal. Se o cliente desejar fazer uma "Consulta" sobre um assunto específico, como passeios a cavalo, poderá ser solicitado a fornecer informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Esses dados serão usados apenas para o propósito especificado. Ao transmitir suas informações pessoais, o cliente reconhece e concorda com os termos e condições contidos nesta Política de Privacidade.
Ao fazer uma reserva
Ao efetuar uma reserva o cliente transmite alguns dos os seus dados pessoais, tais como nome, endereço, contatos, bem como certas informações de garantia e depósito para efetivar a reserva, como um número de cartão de crédito. Ao transmitir suas informações pessoais, o cliente reconhece e concorda com os termos e condições contidos nesta Política de Privacidade. O cliente também pode fazer uma reserva entrando em contato diretamente com a Quinta, neste momento poderão ser solicitadas as mesmas informações pessoais.
No momento do check-in e durante a estadia
No momento do check-in é solicitado ao cliente, a assinatura da ficha de cliente, pela quinta, previamente preenchida com os dados adietados pelo cliente durante o momento da reserva.
Também poderão ser recolhidas determinadas informações de acordo com o exigido pela legislação local, como por exemplo, nº de passaporte (comunicação SEF).
Podem ser recolhidas informações especificas sobre a estadia, como por exemplo problemas de saúde ou outros pedidos especiais.
Essas informações podem ser compartilhadas com os funcionários da Quinta.
Na preparação da estadia, a Quinta pode recolher a fotografia do Cliente a partir de fontes publicamente disponíveis, a fim de reconhecer o Cliente, com o objetivo final de fornecer um serviço superior ao cliente.
Armazenamento da informação
A Quinta armazena informações pessoais em local seguro, seja banco de dados ou arquivo. Além disso, são tomadas medidas para garantir que apenas indivíduos designados tenham acesso a essas informações.
O que pode ser fornecido a terceiros
Os agentes ou prestadores de serviços terceirizados podem receber os dados pessoais do cliente no decurso da prestação de serviços ao próprio, para que a Quinta possa responder de forma mais adequada às necessidades do cliente.
Tempo de conservação
As informações pessoais serão armazenadas pelo período mínimo exigido por lei na jurisdição da Quinta (5 anos).
Pode ser armazenado indefinidamente pela Quinta, desde que haja um propósito comercial para isso. Periodicamente, e caso o cliente não tenha permanecido na Quinta por um determinado período de tempo, as informações pessoais podem ser apagadas.
Consultar, alterar ou apagar
A qualquer momento o cliente pode atualizar ou apagar os seus dados pessoais contactando a Quinta através do email: info@quintadosanjos.com
A Quinta Hotel pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido a fim de proteger a privacidade do cliente.
O mesmo email, info@quintadosanjos.com, poderá ser utilizado para colocação de qualquer dúvida ou questão sobre as presentes políticas de privacidade.
Utilização de cookies
Usamos cookies em nosso site para melhorar o desempenho e a experiência do usuário.
As "Cookies" são pequenos arquivos de texto que são armazenados no computador ou dispositivo móvel do usuário por meio do navegador da web, retendo apenas informações relacionadas às preferências do usuário e não dados pessoais. A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o dispositivo do usuário na próxima vez que ele o visitar. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o utilizador, armazenando apenas informações genéricas, tais como a forma como o utilizador chega ao site e a forma como o utiliza ou de que país o utilizador está a aceder ao site. A qualquer momento o usuário pode, através do navegador da web, decidir ser avisado do recebimento de cookies ou bloquear sua respetiva entrada no sistema. A recusa de utilização de cookies no site pode resultar na impossibilidade de aceder a algumas áreas do site ou de receber informações personalizadas.
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Termos Legais
Jurídico
Sociedade Agrícola Quinta dos Anjos
Endereço fiscal: Quinta Dos Anjos, Portela das Padeiras
2005-357
Registro de Turismo (RNET): 7230/7231